POLÍTICA DE ENVÍOS, ENTREGAS Y RECAUDO

Klout Home garantiza la entrega de sus productos en el territorio colombiano a través de aliados logísticos de primer nivel (Coordinadora, Servientrega o similares).

2.1. Tiempos de Procesamiento y Despacho

• Procesamiento: Las órdenes se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de la compra o verificación de datos.

• Tiempos de Entrega: Bogotá y Medellín (1-3 días hábiles); ciudades principales (2-5 días hábiles); zonas rurales o trayectos especiales (hasta 8 días hábiles). Los tiempos son estimaciones y pueden variar por causas de fuerza mayor o problemas de orden público.

2.2. Protocolo de Pago Contra Entrega (PCE)

Bajo esta modalidad, el contrato de compraventa se perfecciona con el pago en el sitio de entrega.

• Obligación de Recaudo: El Cliente se compromete a tener disponibilidad de los fondos al momento de la llegada del transportador.

• Verificación: El Cliente tiene derecho a verificar el estado exterior del empaque. Sin embargo, por políticas de seguridad de las transportadoras, el contenido solo podrá ser manipulado tras el pago total del servicio.

• Incumplimiento: El rechazo sistemático de pedidos bajo PCE sin causa justificada facultará a La Compañía para restringir esta modalidad de pago al usuario en futuras transacciones.

2.3. Gastos de Envío

El valor del envío será calculado al momento del checkout. La Compañía podrá ofrecer promociones de "Envío Gratuito" sujetas a montos mínimos de compra, las cuales serán debidamente informadas en los banners principales del sitio.