GARANTÍA VITALICIA LIMITADA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestras tablas están fabricadas en Acero Inoxidable AISI 304, una aleación austenítica (18% cromo, 8% níquel) que garantiza una resistencia excepcional a la corrosión y una higiene superior (grado alimenticio).

3.1. Alcance de la Garantía de por Vida

La Compañía otorga una garantía vitalicia sobre la resistencia a la oxidación estructural del material.

• Cobertura: Defectos de fábrica en la integridad del acero y aparición de óxido bajo condiciones normales de uso doméstico.

• Exclusiones Taxativas:

1. Desgaste estético: Rayones superficiales producidos por el contacto con cuchillos o utensilios metálicos (el acero inoxidable es un material funcional, las marcas de corte no afectan su idoneidad higiénica).

2. Uso indebido: Contacto con ácidos industriales, cloro puro sin diluir o sustancias corrosivas no domésticas.

3. Daños mecánicos: Dobleces o deformaciones causadas por impactos fuertes, caídas o uso como base para actividades de ferretería.

4. Uso Comercial: La garantía vitalicia aplica para uso doméstico; para uso industrial/comercial, la garantía será de un (1) año.

3.2. Derecho de Retracto (Garantía de Satisfacción 30 Días)

En cumplimiento del Art. 47 de la Ley 1480 de 2011, El Cliente cuenta con el derecho de retracto. Klout Home extiende el plazo legal de 5 días a 30 días calendario.

• Condición del Bien: El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios y sin señales de haber sido utilizado (sin marcas de corte).

• Costos Logísticos: El Cliente deberá asumir los costos de transporte para el retorno del producto a nuestras bodegas en Bogotá.

3.3. Reversión de Pagos (Decreto 587 de 2016)

Para compras mediante tarjetas de crédito o débito a través de la web, El Cliente podrá solicitar la reversión del pago en un plazo de cinco (5) días hábiles tras conocer un fraude, una operación no solicitada, la no recepción del producto o la entrega de un producto defectuoso.